Live Chat Software by Ariaphone
RSS Feed
اخبار
مرداد
۲۸
قبوض کاغذی تلفن ثابت تا پایان سال حذف می‌شود
ارسال شده توسط روشن ۲۸ مرداد ۱۳۹۶ ۱۰:۳۶ قبل از ظهر
معاون شرکت مخابرات ایران از حذف قطعی قبوض کاغذی تلفن ثابت شرکت مخابرات ایران تا پایان سال جاری خبر داد و گفت: همزمان با این طرح، برنامه افزایش کانال‌های ارسال و دریافت صورت‌حساب و اعلام صورت‌حساب یک ماهه در دستورکار است.داود زارعیان از حذف قطعی قبوض کاغذی تلفن ثابت شرکت مخابرات ایران تا پایان سال جاری خبر داد و اظهار داشت: این کار در یک پروسه حدوداً ۸ ماهه در سراسر کشور اجرا می‌شود.معاون مشتریان شرکت مخابرات ایران افزود: هم‌زمان با برنامه حذف قبوض تلفن ثابت، برنامه افزایش کانال‌های ارسال و دریافت صورت‌حساب و اعلام صورت‌حساب یک ماهه برای رفع نیاز مشترکان در دستورکار است.زارعیان تصریح کرد: صورت‌حساب به صورت پیامکی و صوتی برای مشترکان ارسال خواهد شد و علاوه بر این، روش‌های جدیدی از جمله سرویس دایرکت دبیت یا پرداخت صورت‌حساب توسط بانک از طرف مشترک)نیز ارائه خواهد شد.

ادامه مطلب »



مرداد
۱۶
حذف قبوض کاغذی تلفن ثابت
ارسال شده توسط روشن ۱۶ مرداد ۱۳۹۶ ۱۱:۳۹ قبل از ظهر
معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران با اشاره به اعلام صورت حساب قبض یک‌ماهه از مرداد و حذف قبوض کاغذی تلفن ثابت تا پایان سال، از مشوق‌هایی برای کسانی که قبض خود را بدون صورت‌حساب و به صورت مستقیم پرداخت می‌کنند خبر داد.داوود زارعیان با اشاره به اقدامات مخابرات در حوزه خدمات به مشتریان، گفت: تعیین کیفیت برای همه سرویس‌های مخابراتی از جمله این اقدامات است. بدین ترتیب که ما برای خدمات شاخص کیفیت تعریف می‌کنیم و اگر کیفیت پایین‌تر از حد مطلوب بود، به مشتریان خسارت پرداخت می‌کنیم.وی تجمیع دفاتر امور مشترکین را یکی دیگر از خدمات مخابرات دانست و افزود: ما قصد داریم به صورت موازی دو کار انجام دهیم. بدین ترتیب که مراجعه به یک مکانی خاص در همه کشور حذف شود و در همه نقاط سرویس دهد. همچنین اکنون ۱۲۰ مرکز در تهران داریم. به همین دلیل مراکز امور مشترکان را محدود خواهیم کرد تا سرویس‌ها به صورت تجمیع شده وجود داشته باشد.صورت‌حساب یک‌ماهه و حذف قبوض کاغذی تلفن ثابتمعاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران با تاکید بر خدماتی برای جلب رضایت مشتریان به ویژه در حوزه تلفن ثابت، گفت: اعلام صورت حساب قبض یک‌ماهه یکی از اقدامات است و از ماه مرداد صورت حساب یک‌ماهه خواهیم داشت. حذف قبوض کاغذی در یک فرآیند هشت ماهه در کشور نیز از اقدامات دیگر است. افزایش کانال‌های ارسال و دریافت صورت حساب از اکنون شروع شده بدین ترتیب تا آخر سال قبض کاغذی حذف می‌شود.پرداخت مستقیم با همکاری بانکزارعیان پرداخت مستقیم (direct debit) را از دیگر سرویس‌های پرداخت دانست و اظهار کرد: کسانی که در بانک حساب دارند می‌توانند با بانک قرارداد بسته تا بدون دریافت صورت حساب قبض، بانکشان آن را به صورت مستقیم پرداخت کند. برای این کار مشوق‌هایی نیز از طرف مخابرات و بانک برای مشتریان در نظر گرفته شده تا انگیزه یافته و دیگر نیازمند قبض تلفن نباشند. وی با تاکید بر دیجیتال‌سازی و ساده‌سازی به عنوان دیگر خدمات مخابرات، گفت: دیجیتال‌سازی به این ترتیب است که رفت و آمد مردم حذف شده و همه سرویس‌های مخابرات تا پایان سال به صورت عملیاتی دیجیتالی شود. همچنین ما به دنبال این هستیم هر آنچه مشتری را معطل می‌کند، حذف کنیم و ساده‌سازی بنیادین به صورت اساسی و حذف پرونده‌های کاغذی از برنامه‌های ماست، زیرا این پرونده‌ها جای زیادی را اشغال می‌کنند در صورتی که مراجعه به آنها بسیار کم است.بی‌عدالتی در حق تلفن ثابتمعاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران با اشاره به تعرفه تلفن ثابت، اظهار کرد: در حوزه تعرفه‌گذاری تلفن ثابت یک ظلم تاریخی و بی‌عدالتی رخ داده است. در صورتی که مردم برای تلفن همراه دقیقه‌ای ۶۰ تومان پول می‌دهند، این هزینه برای تلفن ثابت چهار تومان است اما با آن مشکل دارند، در حالی که ایجاد و نگهداری تلفن ثابت دشوارتر است. بنابراین باید توجه داشت برای تلفن ثابت گرانی اتفاق نمی‌افتد اما مسوولان ارتباطاتی کشور اگر بخواهند به توسعه ارتباطات فکر کنند باید حداقل‌ها را در نظر بگیرند.زارعیان در ادامه با بیان این که باید نگرش تغییر کند زیرا اگر می‌خواهیم سرویس‌های خوب داشته باشیم مردم باید حداقل هزینه را پرداخت کنند، افزود: به دلیل تفکری که جا افتاده مردم تصور می‌کنند که هزینه تلفن ثابت گران است. در صورتی که تلفن ثابت در ایران تقریبا رایگان است. همچنین ۷۰ درصد مکالمات تلفن همراه زیر یک دقیقه است و چهار تومان هزینه دارد در صورتی که در همراه از همان لحظه اول ۳۰ تومان هزینه خواهد داشت.اخطار پرداخت به جای قطع تلفنوی در پاسخ به ابهامی که در خصوص اخطار به مشترکان پرمصرف تلفن ثابت داده می‌شود، گفت: مصوبه ۲۰۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات این است که اگر صورت حساب خط اعتباری ثابت به ۲۰ هزار تومان و خط دائمی به ۳۰ هزار تومان رسید، خط باید قطع شود. با وجود این ما در چنین شرایطی تلفن‌ها را قطع نمی‌کنیم و به مشترکان اخطار می‌دهیم تا به پرداخت قبض خود اقدام کنند.معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران با اشاره به بسته‌های ترکیبی و تاکید به ایجاد این بسته‌ها، اظهار کرد: اکنون مخابرات بسته‌هایی شامل صوت و دیتا، صوت و دیتا و سرویس ابری، صوت و ADSL و سرویس ابری و تلویزیون اینترنتی دارد. همچنین در حال مذاکره با سرویس سیار برای اضافه شدن این بسته‌های ترکیبی هستیم.زارعیان همچنین درخصوص رقابت با شرکت‌های FCP‌ در راستای واگذاری تلفن روی فضای ابری توضیح داد: ما در حال حاضر واگذاری تلفن ثابت روی فضای ابری را شروع کردیم و تاکنون ۳۰۰۰ واگذاری انجام داده‌ایم. البته در مکان‌هایی که از نظر اقتصادی به صرفه باشد همین شبکه فعلی را گسترش می‌دهیم.وی با اشاره به راه‌اندازی سرویس تانوما توسط مخابرات، اظهار کرد: در تهران همه مناطق و در کشور نیز ۱۰ استان به این سرویس مجهز هستند. همچنین در تهران، اصفهان، آذربایجان شرقی و خراسان واگذاری داشته‌ایم. تاکنون نزدیک به ۷۰۰۰ واگذاری در تهران انجام شده است و تانوما به صورت جدی از اول مهرماه آغاز می‌شود.

ادامه مطلب »



مرداد
۱۰
آمار شکایت از تخلفات صنفی موبایل/ بیشترین موارد تخلف
ارسال شده توسط روشن ۱۰ مرداد ۱۳۹۶ ۰۹:۱۶ قبل از ظهر
میثم دادخواه با اشاره به موارد شکایاتی که از سوی مشترکان دستگاه‌های مخابراتی به این اتحادیه ارجاع می شود، اظهار داشت: اتحادیه دستگاههای مخابراتی در ۹ رشته و ۳ بخش شامل موبایل، تلفن و تجهیزات مخابراتی فعالیت دارد و پیگیر دریافت حقوق کاربران است.وی با بیان اینکه موارد قابل توجهی شکایت از این بخش‌ها از سوی کاربران به این اتحادیه ارسال می‌شود، افزود: بالغ بر ۹۰ درصد پرونده های تشکیل شده در این زمینه، در اتحادیه پیگیری و کسب تکلیف می‌شود و تنها ۱۰ درصد موارد به سازمان‌های نظارتی ارجاع می‌شود.دادخواه بیشترین تخلفات این حوزه را مربوط به حوزه تعمیرات موبایل، استفاده از قطعات غیراصلی، فروش گوشی با گارانتی متفرفه و فروش محصولات قاچاق در رسته‌های موبایل و تلفن دانست و اضافه کرد: موضوع شکایت از گرانفروشی نیز در رده بعدی تعداد ارجاعات به این اتحادیه قرار دارد.رئیس کمیسیون بازرسی اتحادیه دستگاه‌های مخابرات و لوازم جانبی تهران با اشاره به اینکه برخی فعالان این صنف، با فروش دستگاه‌های بی‌کیفیت و گارانتی تقلبی و یا دستگاه‌های فاقد گارانتی باعث نارضایتی خریداران می شوند، افزود: برآوردها نشان می‌دهد که حدود ۴۰ تا ۶۰ مورد شکایت در هفته به این اتحادیه ارائه می‌شود که حق مشتری در ۹۰ درصد موارد قابل بازپس گیری است.وی با تاکید بر لزوم ساماندهی بازار دستگاه‌های مخابراتی به عنوان یکی از وظایف این اتحادیه، اظهار امیدواری کرد که بررسی مشکلات پرونده های شکایتی از قاچاق کالا در این بخش و گارانتی‌های غیر اصلی و نیز توجه به تمامی بخش‌ها و رسته‌ها، در تشکیل دوره بعدی این اتحادیه نیز تداوم یابد.دادخواه در مورد رسته فعالیت صنف تلفن کار و تجهیزات مخابراتی در این اتحادیه نیز افزود: عمده مشکلات این صنف، موضوع مالیات و عدم واردات قانونی دستگاههای مخابراتی و وجود گارانتی‌های متفرقه در بازار است که سبب می‌شود این صنف از عدم انجام صحیح خدمات پس از فروش گلایه مند باشند.وی اضافه کرد: در این رسته تعمیرات انواع و اقسام تلفن، سانترال و سیستم‌های مخابراتی انجام می‌پذیرد.

ادامه مطلب »



مرداد
۰۹
برات قنبری: برای کاهش تعرفه در مخابرات برنامه‌ای نداریم
ارسال شده توسط روشن ۰۹ مرداد ۱۳۹۶ ۰۹:۲۶ قبل از ظهر
رییس هیأت‌مدیره شرکت مخابرات ایران با تاکید بر لزوم حرکت شرکت‌های اینترنتی (FCP) به سمت شبکه IP و فیبرنوری، گفت: همه شرکت‌ها می‌توانند وارد حوزه فیبرنوری شوند و قرار نیست مخابرات انحصاری ایجاد کند.برات قنبری با بیان اینکه مخابرات باید طی ۱۰ سال آینده فیبر نوری داشته باشد و شبکه‌اش نیز IP شود، اظهار کرد: مخابرات ناگزیر است شبکه جدید خود را بر مبنای فیبرنوری راه‌اندازی کند که سرعت بالای ۳۰ مگ و ۵۰ و ۱۰۰ مگابیتی را به خانواده‌ها ارائه دهد؛ همچنین شبکه خود را به IP (زیرساخت اینترنت پروتکل) تبدیل کند و سایر شرکت‌های FCP نیز باید به همین سمت بروند.معاون برنامه‌ریزی و نظارت راهبردی وزارت ارتباطات در ادامه با بیان اینکه مجموع مخابرات، چه FCP‌ها و چه شرکت مخابرات ایران باید رشد و زمینه اتصال را ایجاد کنند، افزود: همه شرکت‌ها می‌توانند وارد حوزه فیبرنوری شوند و قرار نیست مخابرات انحصاری ایجاد کند. ما انحصار تکنولوژی را حذف کردیم؛ انحصار زیرساخت را نیز بر اساس مقررات و پروانه‌هایی که صادر می‌شود، کاهش می‌دهیم.هوشمندسازی مدارس یعنی حذف کاغذ و پرینترقنبری با اشاره به موانع هوشمندسازی مدارس اظهار کرد: مشکل ما برای هوشمندسازی مدارس این است که نمی‌دانیم مقصود خریدن تجهیزات است و یا بردن سرویس‌ها؛ تلقی ما این است که در هوشمندسازی مدارس تنها تجهیزات مورد نیاز نیست بلکه زیرساخت از جمله سرویس‌ها و خدمات آموزشی هم مدنظر است. قرار نیست وقتی در یک مدرسه آموزش از راه فضای مجازی وجود دارد، دیگر کتاب وجود داشته باشد.معاون برنامه‌ریزی و نظارت راهبردی وزارت ارتباطات ادامه داد: امیدواریم با توجه به تکالیفی که در برنامه ششم نوشته شده، این کار عملی شود. درخصوص هوشمندسازی مدارس جدا از موضوع بودجه، بحث تفکر هم اهمیت دارد. روزی که دانش‌آموزان امتحانات را پشت کامپیوتر انجام دهند و دیگر ورقه‌ای تصحیح نشود، در واقع کاغذ و پرینتر از مدرسه‌ها حذف شود، یعنی هوشمندسازی انجام شده است.برنامه‌ای برای کاهش تعرفه در مخابرات نداریمرییس هیأت‌مدیره شرکت مخابرات ایران در پاسخ به اینکه آیا مخابرات برنامه‌ای برای کاهش تعرفه دارد، اظهار کرد: ما برای کاهش تعرفه مخابرات برنامه‌ای نداریم، اما برای بالا بردن کیفیت و سرعت و بسته‌ها و خدمات جدید برنامه داریم. کیفیت و سرعت خدمات باید هر سال افزایش پیدا کند.وی با اشاره به لزوم حمایت از کسب‌وکارهای نوپا بیان کرد: ما در برنامه ششم توسعه برنامه‌ریزی کردیم که حجم این بازار باید حداقل شش برابر شود. یکی از برنامه‌های ما در برابر کسب و کارهای نوپا این است که مانع کسب و کار آنها نشویم و سپس از آنها حمایت کنیم. حمایت ما از این کسب‌وکارها به صورت خرید سرویس و خدمات است. دولت نیز نباید رقیب این کسب‌وکارها شود و در کسب‌وکار با آنها رقابت کند و در نهایت زمینه را برای آنها فراهم کند.

ادامه مطلب »



تیر
۱۲
نمایشگاه ایران تله کام ۲۰۱۷ برگزار می‌شود
ارسال شده توسط روشن ۱۲ تیر ۱۳۹۶ ۱۱:۲۵ قبل از ظهر
نمایشگاه ایران تله کام ۲۰۱۷ از تاریخ ۲۴ لغایت ۲۷ مهر ماه ۱۳۹۶ در محل دائمی نمایشگاه‌های بین المللی تهران برگزار خواهد گردید.به گزارش ایتنا از دبیرخانه نمایشگاه تله کام، با توجه به آغاز فراخوان ثبت نام، از کلیه متقاضیان مشارکت در بخش داخلی درخواست شده تا درخواست اولیه خود را با تکمیل فرم مربوطه (قابل دسترسی در وب‌سایت نمایشگاه) جهت ثبت در بانک اطلاعاتی نمایشگاه، تا قبل از شروع جانمایـی اینترنـتی و رزرو اوليه -که در نیمه دوم مرداد ماه انجام خواهد شد- برای انجام مراحل عضویت در سایت جانمائي اينترنتي و امکان اطلاع‌رسانی به ایشان حداکثر تا تاریخ ۷ مرداد ۱۳۹۶ به ستاد برگزاري ارائه نمايند.علاقه‌مندان می توانند در صورت نیــــــــــاز به کسب اطلاعات بیشتر از طریق شماره تلفن‌ها و یا فاکس با ستاد برگزاری نمایشگاه بشرح زیر تماس حاصل فرمائید:- تلفـن(بخش اداری-ثبت نام) : ۳۶-۸۸۲۰۵۷۳۵- فـاکس: ۸۸۷۸۶۶۸۹- پست الکترونیک palarsamaneh@gmail.comهمچنین: سایت رسمی نمایشگاه

ادامه مطلب »