|
|
|
| نخستین مرحله اصلاح دستورالعمل اجرایی « آیین‌نامه تقاضا و اشتراک تلفن ثابت و خدمات مخابراتی» به منظور ساده سازی ارائه خدمات، برای یک دوره شش ماهه به تمامی مدیران مناطق در سراسر کشور ابلاغ شده است.به گزارش ایتنا از ایسنا، دستورالعمل اجرایی «آیین‌نامه تقاضا و اشتراک تلفن ثابت و خدمات مخابراتی» با هدف جلب رضایت حداکثری مشتریان و رعایت مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به منظور ساده‌سازی ارائه خدمات به مشترکان و تکریم ارباب رجوع، تدوین شده است.در این دستورالعمل نحوه ثبت نام، تغییر نام و تغییر مکان تلفن ثابت، شرایط قطع و تخلیه تلفن‌های مشترکین بدهکار، ثبت نام و درخواست اینترنت پرسرعت، خدمات و محصولات جدید مخابراتی و سایر موارد مورد توجه قرار گرفته است.به عنوان نمونه برای تغییر نام تلفن ثابت نیازی به حضور مالک در مراکز مخابراتی نیست و تمامی مراکز موظفند با دریافت مدارک قانونی از قبیل وکالت نامه و هر سند قانونی که به خریدار اجازه انتقال خط تلفن را داده باشد، نسبت به درخواست مذکور اقدام کنند.بنا بر اعلام اصل و کپی کارت ملی خریدار و اصل و کپی هر سند قانونی که به نحوی صاحب یا مالک تلفن، اقرار به فروش خط تلفن خود همراه با مکان نصب تلفن یا به صورت جداگانه کرده باشد، برای انتقال تلفن به نام مالک جدید کفایت می کند.در صورت عدم وجود مدارک فوق الذکر فقط با ارایه سند مکان مورد نظر (جایی که تلفن ثابت نصب است) تغییر نام انجام می شود، اما از خریدار تعهد گرفته شود که چنانچه مالک تلفن درخواست خط تلفن به نام خود را داشته باشد، خط تلفن به ایشان بازگردانده شود.همچنین درخصوص تغییر نام تلفن‌های مالکان حقوقی هم اصل و یا کپی روزنامه رسمی یا آگهی آخرین تغییرات یا ارایه گواهی اداره ثبت شرکتها و معرفی نامه برای اشخاص حقوقی در سربرگ شرکت با مهر شرکت مدارک مورد نیاز نقل و انتقال این دسته از مشترکان است.چنانچه مالک یا نماینده قانونی او و خریدار در دفاتر امور مشترکین یا دفاتر خدمات مشترکین حضور پیدا کنند، انتقال خط تلفن فقط با اخذ کپی کارت ملی خریدار انجام می‌شود.ثبت نام تلفن ثابت فقط با کارت ملیمتقاضیان تلفن ثابت با تکمیل فرم ثبت نام و ارائه کارت ملی می توانند صاحب تلفن شوند و متقاضیان حقوقی نیز کافی است یکی از مدارک ثبت شرکت را برای ثبت نام به همراه داشته باشند.اشخاص حقوقی دولتی و موسسات عام المنفعه نیز برای ثبت نام تلفن باید تقاضای کتبی و معرفی نماینده با مهر و امضای یکی از مقامات اجرایی (مدیر عامل، مدیر، معاون مدیر یا مدیر کل و سمت‌های قانونی و حقوقی)، اصل و کپی کارت ملی نماینده معرفی شده و تکمیل فرم ثبت نام را ارایه کنند.تغییرمکان تلفن ثابت با احراز هویتهمچنین در زمینه تغییرمکان تلفن، مشترکین باید درخواست خود را به همراه ارایه اصل وکپی کارت ملی و تکمیل فرم درخواست بررسی امکانات ارایه کنند تا تغییر مکان تلفن ثابت صورت گیرد.تخلیه تلفن‌های مشترکین بدهکار با رضایت مشترکاما شرایط قطع و تخلیه تلفن‌های مشترکین بدهکار چگونه است؟ مخابرات اعلام کرده که برنامه در شرکت مخابرات ایران حفظ و تکریم مشتریان است و بنا ندارد تلفنی را تخلیه کند، بر همین اساس تلاش بر این است تا قبل از هرگونه اقدامی با مشترک ارتباط برقرار شود و بعد از تایید یا اقرار به رضایت از تخلیه، این کار صورت گیرد.در زمینه قطع یک یا دو طرفه تلفن‌های بدهکار بر اساس مصوبه سازمان تنظیم عمل می شود، اما به مخابراتی‌ها در سراسر کشور اعلام شده با اطلاع رسانی از مشترکان بخواهند نسبت به پرداخت قبوض در زمان مقرر اقدام کنند.ثبت نام اینترنت پرسرعت مثل تلفناما برای ثبت نام و درخواست اینترنت پرسرعت، اشخاص حقیقی، اصل و کپی کارت ملی، تکمیل فرم ثبت نام ضروری است؛ چنانچه متقاضی مالک تلفن نباشد، حتی الامکان سرویس پیش پرداخت دایر شود، در غیر اینصورت ارائه اجاره نامه که نام مالک و مستاجر و شماره تلفن در آن ذکر شده باشد، یا هر مدرک دیگری که اجازه بهره برداری از تلفن به مستاجر داده شده باشد قابل قبول است.اشخاص حقوقی خصوصی نیز برای ثبت نام ودرخواست اینترنت پرسرعت باید اصل و کپی آگهی مندرج در روزنامه رسمی یا آگهی آخرین تغییرات یا ارایه گواهی اداره ثبت شرکتها، اصل و کپی کارت ملی نماینده معرفی شده شرکت، تکمیل فرم ثبت نام را ارایه دهن.اشخاص حقوقی دولتی و موسسات عام المنفعه، همچنین در این زمینه باید تقاضای سازمان مربوطه را با امضاءرسمی (مدیر، مدیرعامل، معاون و...، ) به همراه معرفی نماینده و تکمیل فرم ثبت نام را ارسال کنند.ثبت نام و درخواست سایر خدمات و محصولات مخابراتیدرباره ثبت نام و درخواست سایرخدمات و محصولات برای مشترکین هم به این صورت است که با ارایه سایر سرویس های مخابراتی به مشترکینی که دارای پرونده در مراکز مخابراتی هستند صرفا با تکمیل فرم ثبت نام انجام خواهد شد.پاسخگویی سریع در اولین مراجعه به مشترکینبنا بر تاکید مسوولان، مشترکینی که برای دریافت سرویس و خدمات مراجعه می کنند، باید پاسخگویی سریع صورت گیرد و در اولین مراجعه باید امکان یا عدم امکان واگذاری سرویس اعلام شود؛ در غیر این صورت با مراجعه به سایت مرکز تماس و یا پیامک اطلاع رسانی صورت گیرد.تغییر مکان و ثبت نام به طور برابر در اولویت دایری تلفن ثابت و اینترنت پر سرعت قرار دارد، در ثبت نام های تلفنی، الکترونیکی و فروش ویژه (غیر حضوری) با هدف عدم نیاز به مراجعه حضوری مشتری، احراز هویت و اخذ مدرک در محل مشترک و توسط نماینده شرکت مخابرات ایران / منطقه صورت خواهد گرفت.فروش محصولات و خدمات پیش پرداخت به مستاجرین و افراد غیر مالک به صورت حضوری و غیر حضوری بدون نیاز به دریافت مدارک مالک خط تلفن انجام می شود و به گفته مسوولان مخابراتی همه مردم باید با ساده ترین روش به امکانات مخابراتی دسترسی داشته باشند.همچنین تمامی هزینه‌ها طبق تعرفه مصوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی محاسبه و دریافت می شود؛ هزینه های خدمات ارزش افزوده در اولین صورتحساب تلفن مشترک منظور می شود.ارایه خدمات به صورت غیر حضوری در اولویت بوده و در ثبت نام های جدید نام کاربری و رمز عبور به مشتریان ارایه می شود و مدارک لازم باید با مراجعه به محل کار یا منزل مسکونی مشترک دریافت شود.ارایه خدمات جدید به مشترکان بدهکار، با توجه به سوابق، عملکرد و... با نظر مدیران مناطق بلا مانع است و از سوی مخابرات به مدیران امور مشترکین، مناطق و مراکز اختیار داده شده که بر اساس شرایط برای ارایه خدمات تصمیم گیری کنند و در صورتی که مشترک خدمات تلفنی، متقاضی خدمات ارزش افزوده یا سایر خدمات مخابراتی بوده و برای سرویس پیشین مدارک خود را تحویل داده باشد جهت بر قراری سرویس‌های جدید تنها تکمیل فرم در خواست خدمات کفایت می کند. |
 |
ادامه مطلب »
|
|
|
|
|
| مرحله نخست گسترش شبکه دسترسی به فیبر نوری در منازل توسط شرکت مخابرات ایران، امروز با حضور اسحاق جهانگیری معاون اول رئیس‌جمهوری و وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در مرکز مخابرات شهید فرد اسدی تهران افتتاح شد.به گزارش ایتنا از ایسنا، بر این اساس، انتقال فیبر نوری در هشت استان تهران، مشهد، اصفهان، تبریز، شیراز، اهواز، کرمانشاه و کرج آغاز به کار کرد. بدین ترتیب در استان تهران ۲۴۵ هزار پورت، اصفهان ۸۵ هزار پورت، مشهد ۸۰ هزار پورت، شیراز ۶۱ هزار پورت، خوزستان ۶۱ هزار پورت، کرج ۲۸ هزار پورت و کرمانشاه ۲۰ هزار پورت فیبر نوری آماده واگذاری به متقاضیان است.اینترنت پرسرعت برای دانلود فیلم و نرم‌افزار، تلفن تصویری، مشاهده برنامه‌های زنده تلویزیونی با کیفیت HD و 4K، بانکداری الکترونیک، بازی و خرید آنلاین، آموزش و پزشکی از راه دور و اینترنت اشیا از جمله سرویس‌های قابل ارائه به صورت همزمان بر بستر فیبر نوری است. |
 |
ادامه مطلب »
|
|
|
|
|
| به گزارش ایتنا از ایسنا، استاندار خراسان‌جنوبی، صبح شنبه(۲۶ فروردین) در مراسم افتتاح همزمان این پروژه‌ها اظهارکرد: در سفر وزیر ارتباطات، امروز، پروژه ۴۰۳ سایت bts و تجهیزات موبایل با اعتبار ۶۳۲۲ میلیارد ریال افتتاح شد.سید علی اکبر پرویزی به افتتاح پروژه ۱۱۸ مرکز دیتا با اعتبار ۴۴ میلیارد ریال اشاره کرد و افزود: ۸۲ شبکه فیبرنوری نیز با اعتبار ۳۸ میلیارد ریال افتتاح شده است.وی به افتتاح ۶۰ مرکز سوئیچ با اعتبار ۲۸ میلیارد ریال در سفر وزیر ارتباطات به استان اشاره کرد و گفت: ۹ شبکه کابلی با اعتبار ۱۶ میلیارد ریال نیز امروز به بهره‌برداری رسید.استاندار خراسان‌جنوبی عنوان کرد: همچنین ۴۴ پروژه مخابراتی دیگر با اعتبار ۱۰ میلیارد ریال امروز به صورت همزمان با حضور وزیر ارتباطات به بهره برداری خواهد رسید. در مجموع ۷۱۶ پروژه مخابراتی با اعتبار ۷۶۸ میلیارد ریال امروز در استان خراسان‌جنوبی به بهره‌برداری می‌رسد. |
|
ادامه مطلب »
|
|
|
|
|
| به گزارش ایتنا از ایسنا، اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرد: همانطور که پیش از این در خصوص «خدمات مبتنی بر محتوا» و «سایر هزینه‌ها» اطلاع رسانی شد و با توجه به اینکه در روزهای اخیر، تعدادی از مشترکین در برخی از رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی در خصوص «درآمد عمومی دولت» اظهار بی اطلاعی کرده‌اند، جزئیات بیشتری از این مورد ارائه می‌شود تا موجبات رفع ابهام کاربران تلفن همراه بوجود آید.بر اساس این اطلاعیه، اسفند سال ۱۳۹۳ و در روند بررسی لایحه بودجه در مجلس شورای اسلامی، بندی به قانون بودجه سال ۱۳۹۴ تحت عنوان تبصره ۱۹ ماده واحده لایحه بودجه ۹۴ الحاق شد که اپراتورهای موبایل کشور را ملزم کرد تا ۱۰ ریال مازاد بر تعرفه مصوب پیامک را به حساب دولت واریز کنند.بدین ترتیب از ابتدای فروردین ماه سال ۱۳۹۴ هزینه ارسال هر پیامک با افزایشی ۱۰ ریالی مواجه شده و این رقم به صورت مجزا در قبض‌های تلفن همراه اعلام شده و این موضوع نیز از سوی رسانه‌ها اطلاع رسانی شد.بدین ترتیب آنچه به عنوان درآمد عمومی دولت یاد شده، در واقع همان رقمی است که مربوط به افزایش هزینه پیامک‌های کاربران بوده و این رقم بر اساس تعداد پیامک‌های ارسالی افراد متفاوت است.طبق اعلام، این رقم در قالب درآمد حاصله متناسب با وصول از محل اعتبار ردیف ۱۴۰-۵۳۰۰۰۰ به شرح زیر به دستگاه‌های ذیربط اختصاص می یابد: ۳۵ درصد به جمعیت هلال‌احمر جمهوری اسلامی ایران (۲۰ درصد جهت تأمین، تولید و کمک هزینه داروهای بیماران با اولویت بیماران صعب العلاج و سرطانی و ۱۵ درصد جهت افزایش اعتبارات سازمان امداد و نجات جهت خرید تجهیزات)، ۲۰ درصد به کمیته امداد امام‌خمینی (ره) جهت توانمندسازی نیازمندان تحت پوشش، ۲۰ درصد به سازمان بهزیستی کشور جهت کمک به تأمین هزینه‌‌های درمانی و تجهیزات توانبخشی افراد تحت پوشش، پنج درصد جهت تحت پوشش قرار دادن ۵۰ درصد حق بیمه تأمین اجتماعی بسیجیان معسر، پنج درصد به سازمان بیمه سلامت ایران جهت ارتقای پوشش تعهدات خدمات دندانپزشکی و خود مراقبتی کودکان و نوجوانان زیر ۱۴ سال، پنج درصد به دانشگاه پیام‌نور جهت تملک دارایی های سرمایه ای، پنج درصد به سازمان پزشکی قانونی، پنج درصد به سازمان انتقال خون ایران بابت تأمین تجهیزات و ملزومات پزشکی و آزمایشگاهی.بنا بر این گزارش، همراه اولی‌ها می‌توانند جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص جزئیات قبض تلفن همراه خود به پرتال اینترنتی یا سامانه «همراه من» مراجعه کرده و یا با مرکز تماس مشترکین (۹۹۹۰) این اپراتور تماس بگیرند. |
|
ادامه مطلب »
|
|
|
|
|
| ----------- گزارش آگهی ---------پارسیان همراه لوتوس، نسل جدید تلفن همراه(با پیش شماره ) به بازار آمد.شرکت "پارسیان همراه لوتوس" که یکی از شرکت های زیر مجموعه تجارت الکترونیک پارسیان می باشد، به عنوان نسل جدید اپراتور های مخابراتی، موفق به اخذ پروانه اپراتور مجازی تلفن همراه نوع اول( Full MVNO ) به شماره پروانه ۱۴-۱۰۰-۱۰۰ به تاریخ ۹۵/۱۲/۲۴ از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی شد.سیم کارت های پارسیان همراه لوتوس با برخورداری از بالاترین سطح فناوری و تکنولوژی های ارتباطات سیار و همچنین با پشتیبانی از اینترنت پرسرعت نسل جدید مبتنی بر شبکه‌های 3G، 4G/LTE، 4.5G قادر خواهد بود تا با بیشترین سطح پوشش ملی و بین المللی، خدمات تلفن همراه را با بهترین کیفیت و سرویس های متمایز به هموطنان عزیز ارائه نماید.پارسیان همراه لوتوس، با هدف ایجاد تحول در زندگی دیجیتال بر پایه خدمات ارزش افزوده در بستر تلفن همراه از سال ۱۳۹۶ آماده خدمت رسانی خواهد بود. مشترکین این اپراتور نوظهور این امکان را خواهند داشت که با تلفیقی از سرویس های پایه مخابراتی ( مکالمه، USSD ، SMS ، دیتا ) و سرویس های ارزش افزوده حوزه های متنوعی مانند Fintech، گردشگری و سلامت را در اختیار داشته و با استفاده از طیف گسترده این خدمات، زندگی دیجیتال را با شیوه ای جدید تجربه نمایند. |
 |
ادامه مطلب »
|
|
